定期メンテナンスのお知らせ(2月20日実施)

2018/02/06

平素は、BackStore by CrashPlan をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度、下記の時間帯にて、サーバメンテナンスを実施いたします。
なお、メンテナンス時間帯はバックアップ、復元をご利用いただくことができませんので予めご了承ください。

メンテナンス終了後、バックアップは自動的に再開されますので、お客様側で何か操作をする必要はございません。

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■日時:
2018年 2月 20日 (火) 14:00(PM 02:00)

2018年 2月 20日 (火) 16:30(PM 04:30)

■作業内容:
・バックアップサーバ調整

■対象:
・BackStore by CrashPlan をご利用のお客様

■影響範囲:
・東京・沖縄へのバックアップ、復元の利用ができません。
・ユーザページ、管理コンソールへのログインができません。

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次回定期メンテナンスは 2018年 3月 20日 (火) 頃を予定しております。

本社移転に伴う電話窓口休業のお知らせ

2018/01/19

平素は、BackStore をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら、下記日程につきましてサポート電話窓口を臨時休業とさせていただきます。
本社オフィス移転に伴う工事のためでございます。

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■日程: 2018年2月2日(金)

■対象窓口  
下記電話窓口での受付を休業いたします。  
03-6234-9635
03-5545-4230
※ メール対応については通常通り承っております。

■臨時対応窓口  
2月2日にお電話いただく際は、下記の臨時対応窓口にご連絡ください。  
080-4796-2575  
担当:竹下

■オフィス移転に関する詳細
<電話番号・FAX番号>  
変更なし
<新住所>  
〒104-0045  
東京都中央区築地3-7-1  
TSUKIJI GRANDE 5F
※ 2月5日以降、弊社宛に郵送で書面をお送りいただく場合は上記住所までお願いいたします。

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お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解、ご協力の程 よろしくお願い申し上げます。

ーー2018年1月23日 追記ーーーーーーーーーーーー

<不通時間について>
2018年2月2日 16:30〜18:00(予定)
※ 上記時間帯の間に最大30分程度不通状態になります。

<復旧後について>
復旧後は下記のようになります。
03-6234-9635 … 一次受け窓口での対応となります。
03-5545-4230 … 弊社担当の携帯電話へ転送されます。
担当:湯浅

<FAX について>
FAX については下記になります。
050-3488-1691 … 通常通り受け付けております。
03-6234-9433 … 電話同様、2月2日の16:30から最大30分間受信できません。

定期メンテナンスのお知らせ(1月22日実施)

2018/01/12

平素は、BackStore by CrashPlan をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度、下記の時間帯にて、サーバメンテナンスを実施いたします。
なお、メンテナンス時間帯はバックアップ、復元をご利用いただくことができませんので予めご了承ください。

メンテナンス終了後、バックアップは自動的に再開されますので、お客様側で何か操作をする必要はございません。

※ 先月お伝えした日程とは異なり恐縮ですが、ご了承いただけますようお願い申し上げます。

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■日時:
2018年 1月 22日 (月) 14:00(PM 02:00)

2018年 1月 22日 (月) 16:30(PM 04:30)

■作業内容:
・バックアップサーバ調整

■対象:
・BackStore by CrashPlan をご利用のお客様

■影響範囲:
・東京・沖縄へのバックアップ、復元の利用ができません。
・ユーザページ、管理コンソールへのログインができません。

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次回定期メンテナンスは 2018年 2月 20日(火)頃を予定しております。

定期メンテナンスのお知らせ(12月19日実施)

2017/12/07

平素は、BackStore by CrashPlan をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度、下記の時間帯にて、サーバメンテナンスを実施いたします。
なお、メンテナンス時間帯はバックアップ、復元をご利用いただくことができませんので予めご了承ください。

メンテナンス終了後、バックアップは自動的に再開されますので、お客様側で何か操作をする必要はございません。

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■日時:
2017年 12月 19日 (火) 14:00(PM 02:00)

2017年 12月 19日 (火) 16:30(PM 04:30)

■作業内容:
・バックアップサーバ調整

■対象:
・BackStore by CrashPlan をご利用のお客様

■影響範囲:
・東京・沖縄へのバックアップ、復元の利用ができません。
・ユーザページ、管理コンソールへのログインができません。

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次回定期メンテナンスは 2018年 1月 16日(火)頃を予定しております。

年末年始のサポート業務について

2017/12/07

平素は、BackStore をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

弊社では誠に勝手ながら年末年始休暇のため全てのサポート業務を下記の通り休業させていただきます。

ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承いただけますようよろしくお願い申し上げます。

【休業期間】
2017年12月25日(月)18時 ~ 2018年1月4日(木)10時まで

【休業期間中のお問い合せ受付について】
メール・電話によるお問い合わせは期間中も受け付けておりますが、回答については 2018年1月4日(木)から順次対応させていただきます。

電話受付窓口に関しましては 2017年12月22日(金)15時以降期間中は一次受け窓口での対応となります。予めご了承ください。

2018年も変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

定期メンテナンスのお知らせ(11月21日実施)

2017/11/07

平素は、BackStore by CrashPlan をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度、下記の時間帯にて、サーバメンテナンスを実施いたします。
なお、メンテナンス時間帯はバックアップ、復元をご利用いただくことができませんので予めご了承ください。

メンテナンス終了後、バックアップは自動的に再開されますので、お客様側で何か操作をする必要はございません。

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■日時:
2017年 11月 21日 (火) 14:00(PM 02:00)

2017年 11月 21日 (火) 16:30(PM 04:30)

■作業内容:
・バックアップサーバ調整

■対象:
・BackStore by CrashPlan をご利用のお客様

■影響範囲:
・東京・沖縄へのバックアップ、復元の利用ができません。
・ユーザページ、管理コンソールへのログインができません。

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次回定期メンテナンスは 2017年 12月 19日(火)頃を予定しております。